Как мошенники используют номера Сбербанка в 2021 году

Изобретательность мошенников порой удивляет как банки, так и сотрудников правоохранительных органов, однако главное, что советуют эксперты, — не сообщать никому свои данные. О способах мошенничества и советах экспертов — в материале vtomske.ru.

Есть ли 100% способ?

К сожалению, не существует 100% способа узнать ФИО или местонахождение человека и прочую конфеденциальную информацию по номеру карты/телефона и т.д. Есть разные базы и каталоги, но информация может быть там недействительной или не актуальной.

Смысла обращаться в полицию или в банк с целью выяснить ФИО определенного человека по имеющимся у вас данным – нет. МВД не имеет право (и тем более банк) раскрывать конфеденциальную информацию. Раскрытие ФИО правоохранительными органами производиться только в случае громких инцидентов, когда к расследованию подключаются журналисты.

Банки тем более этого не делают — отчасти потому, что это не в их компетенции. Поэтому запрашивать данные у государственных органов и банковских организаций — бессмысленное занятие.

В результате часто возникает вопрос: а есть ли вообще какой-либо смысл во всех этих базах и каталогах? Да, смысл есть. Вы таким образом можете спасти свою собственность от наиболее известных, «наследивших» в интернет-сети мошенников. Как правило, их номера и странички ВК присутствуют в большинстве каталогов.

Кроме того, изучая все списки преступников, вы достаточно быстро усвоите основные принципы защиты от мошеннических действий. Это особенно помогает в борьбе против недавних мошенников, которые еще не успели нигде «засветиться».

Перед тем, как мы начнем разбираться в способах поиска мошенников мы еще раз уточняем: никакой из нижеприведенных способов не дает 100% гарантии того, что перед вами мошенник. Увеличивается вероятность, но уверенным исходя из этих способов быть нельзя. Поэтому, даже если очень хочется, лучше избегать контактов с такими личностями или организациями.

«Ваша карта сейчас будет заблокирована…»

Кажется, за последний год псевдосотрудники банков обзвонили вообще всех людей вокруг. Мошенники используют разные сценарии: говорят про блокировку карты или совершение подозрительного перевода, предлагают оформить или перевыпустить кредитку. При этом они, чтобы втереться в доверие, называют ваше полное имя, номер карты и другие личные данные.

Цель таких звонков — получить информацию, необходимую для вывода денег: код из СМС, пароль и CVV‑код карты. Называть их, да и другую информацию о вас или банковском счёте категорически нельзя. Также некоторые мошенники присылают от лица банка пугающие сообщения с предложением перезвонить по номеру. Делать этого тоже не нужно: во‑первых, официальные банки всегда звонят сами; во‑вторых, во время звонка со счёта снимут деньги.

Что же ответить таким мошенникам?

1. «Давно хотел сказать: ваш банк ужасен!»

Устройте скандал в стиле самого токсичного клиента: жалуйтесь на сервис, мобильное приложение и, конечно, бесконечные звонки. Мошенник будет просить вас сконцентрироваться на проблеме, но не сдавайтесь и продолжайте ругаться. Рано или поздно он сдастся и бросит трубку.

2. «А что, собственно, случилось? Ну перевожу, а вам какое дело?»

Отвечайте на вопросы грубо и уверенно, чтобы сбить мошенников с толку. Например: «С вашего счёта идёт перевод…» — «И что? А вам какое дело? Кому хочу, тому и перевожу!» Гните свою линию до конца и не ввязывайтесь в диалог.

3. «О, кажется, мы коллеги!»

Как только услышите название банка, удивлённо сообщите, что вы работаете там же. Если мошенник остался на линии, закидайте его вопросами: «В каком отделении работаете?», «Мы могли видеться на корпоративе?», «Вы знаете Полину Викторовну?». Напоследок попытайтесь настойчиво напроситься к нему на обеденное чаепитие.

Прервите разговор и позвоните в свой банк

«Когда вы принимаете звонок с номера, который идентичен номеру банка, во-первых, все равно не сообщайте никаких своих данных, а во-вторых, можно ведь перезвонить. Не на номер, с которого вам позвонили, а на номер банка. Вы попадете к официальному представителю и будете решать вопрос именно с ним, а не с человеком, который позвонил якобы от банка», — сказал начальник отдела «К» УМВД России по Томской области Игорь Недоливко.

Читайте также:  Как увеличить объем оперативной памяти в MacBook Pro?

В свою очередь, региональный директор томского офиса «Промсвязьбанка» Андрей Сальников отметил, что если человек сообщил какие-то данные мошеннику и осознал это, необходимо незамедлительно заблокировать счета.

«Их принцип — ввести в стрессовое состояние человека, а потом выведать информацию. Поэтому как только вы получаете сигнал о том, что что-то случилось, лучше перезвоните непосредственно в банк. Прекратите текущий разговор, просто сбросьте. Скорее всего, мошенники не перезвонят. А потом позвоните по номеру банка. Если же вы уже что-то сказали и осознали, что информация стала доступна мошенникам, сразу же необходимо заблокировать свои счета. Это делается одним звонком. А потом уже будете разбираться с банком, но оградите себя от мошеннических транзакций», — сказал Андрей Сальников.

Начальник отдела платежных систем и расчетов томского отделения Банка России Ирина Ушакова отметила, что для интернет-покупок рекомендуется иметь отдельную карту, которая будет пополняться только на сумму, необходимую для покупки, а также совершать покупки только на проверенных сайтах.

«Прежде чем совершать покупки, оцените сам сайт — позволяет ли он безопасно совершать покупки. Нужно обращать внимание на адресную строку сайта — фишинговые сайты, как правило, подменяют буквы официальных сайтов. Проверяйте сертификат безопасности сайта — значок закрытого замочка в адресной строке. Зайдите, посмотрите, что он не просроченный, настоящий. Самое главное — внимательность. Она предотвратит последствия совершения необдуманных действий, и не придется обращаться в правоохранительные органы, чтобы вернуть свои деньги», — отметила Ирина Ушакова.

С каких номеров могут звонить из Сбербанка

Тем не менее, из Сбербанка действительно могут звонить. Для этого используются различные номера, о которых нужно знать.

В частности, звонок из Сбербанка может быть с номера 8 (495) 995-90-03, с него звонят с целью информирования клиентов. Для рекламы своих услуг сотрудники Сбербанка могут использовать номер 8 (800) 707-00-70. Стоит помнить телефон горячей линии Сбербанка 8 (800) 555-55-50, с него тоже могут звонить, но крайне редко. Ну и часто сотрудники Сбербанка используют номер +7 495 500-55-50 для связи с клиентом. Даже если звонят с этих номеров, помните, что никаких данных и кодов предоставлять нельзя.

Будьте здоровы и берегите себя!

Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна.

Благодарю за внимание!

Виды мошенничества, мобильные платежи и защита от мошенников

Самые популярные типы получения доступа к личному счету это:

  1. Фишинг;
  2. Телефонное мошенничество;
  3. «Ложный перевод»;
  4. Звонки из «банка»;
  5. Опрос от банка;
  6. Брокерские или дилерские услуги.

Не доверяйте всем уведомлениям от приложения, возможно, это работает вирусное ПО, цель которого вытянуть из вас как можно больше денег! Так при звонке в «банк» из вытянут все данные и нужные ответы, чтобы самостоятельно связаться с настоящим банком и перевести со счета все деньги. Если вам написали сообщение, что якобы случайно перевели вам на карту деньги, сразу звоните в банк (номер на обратной стороне карты) и узнайте, была ли такая транзакция.

Не помогайте мошенникам, не диктуйте никакие коды из смс и тем более, не сообщайте пин-код или CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты).

Не ставьте на сход в мобильный банк слишком простой код типа 11111 или дату рождения – их легко взломать, если смартфон оснащен Touch/ Face ID, лучше использовать их, чтобы вредоносное ПО не смогло считать пароли. Не сохраняйте карты в браузере. Да, в следующий раз оплата пройдет быстрее, но вопрос безопасности приоритетнее.

Не обращайте внимание на смс о том, что банк заблокировал вашу карту и надо срочно позвонить по указанному номеру. Правильнее будет позвонить по номеру банка (указан на обратной стороне карты) и прояснить ситуацию.

Для верности введите указанный в сообщении номер в поисковик и проверьте, кому он принадлежит. После разговора с банком можно перевыпустить карту с новым номер, или сделать виртуальную карту.

Если возможности мобильного приложения позволяют, поставьте лимиты на переводы и покупки, а еще лучше, заблокируйте карту до окончания разбирательств. Касательно мобильных платежей, не сохраняйте данные вашей карты в личном кабинете других банков (для удобства пополнения и перевода), лучше лишний раз ввести все данные, чем лишиться всех сбережений.

Читайте также:  История Росбанка: кто владелец, информация о банке

Есть ли специальные техники, чтобы успокоиться и подумать?

Самое главное — не поддаваться панике и рассуждать логически. Это сложно, особенно если на другом конце провода находится грамотный манипулятор. Если злоумышленнику удалось втянуть вас в разговор, в первую очередь постарайтесь успокоиться. Самый простой способ взять себя в руки — дыхательная гимнастика:

  • сделайте короткий глубокий вдох и длинный выдох, повторите упражнение несколько раз.
  • ещё один способ — «дыхание по квадрату»: вдох — задержка дыхания — выдох — задержка дыхания. Каждый шаг на четыре счета.

Сделайте несколько дыхательных циклов.

В ситуациях, когда эмоции затмевают разум, хорошо работают техники осознанности «майндфулдесс», помогающие преодолеть стресс и добиться осознания того, что с вами происходит. Отвлекитесь на несколько секунд от разговора и выполните простое упражнение «Пять, четыре, три, два, один» из серии «Быть здесь и сейчас». Сосредоточьтесь на месте, где вы сейчас находитесь, перечислите пять предметов, которые вы видите, четыре цвета, три мысли, пришедшие в голову, два звука и один запах.

С помощью этих простых психологических приёмов вам удастся взять себя в руки и выиграть время. Уровень тревожности снизится, вы сможете рассуждать логически и поймёте, что сделать в данной ситуации, чтобы не навредить себе и своим финансам.

Кстати, описанные выше техники помогут не только в общении с мошенниками, но и в любой другой стрессовой ситуации.

Чаще всего любые сомнения по поводу состояния счёта и баланса банковской карты решаются простым звонком в контактный центр. Следить за своими финансами можно и при помощи смартфона. Например, через мобильное приложение МТС Банка удобно управлять картами любого банка, электронным кошельком и лицевым мобильным счётом — так ни один рубль не потеряется.Загрузить МТС БанкТеги:

  • Безопасность
  • Деньги

Расскажите друзьям об этом материале:

Как понять, что вам звонит мошенник, представляясь сотрудником банка

На что же стоит обратить внимание, если вам звонят из банка? Это неудобное время, чаще вечернее. Уверенный голос, быстрый темп речи, частое повторение слов «безопасность», «немедленно», «срочно» – все это для того, чтобы жертва не усомнилась, что с ней говорят представители банка.

А чтобы убедить человека в компетенции звонившего, ему называют конкретные суммы на счету и суммы, готовящиеся к списанию. Но даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, фраза «мы действуем в целях вашей безопасности» в первую очередь должна насторожить владельца карты. И уж ни в коем случае не стоит называть свои персональные данные, кодовое слово или пароль из SMS-сообщения.

Как понять, что вам звонит мошенник, представляясь сотрудником банка

Помните, что сотрудники банка всегда предупреждают о запрете передачи конфиденциальных данных третьим лицам, тем более они не звонят по поводу совершаемых операций. В крайнем случае банк просто заблокирует карту. И владелец счета должен будет сам разбираться в нюансах. Исключение — это операции по суммам более 600 тысяч рублей, в этом случае банк обязан убедиться в чистоте совершаемой операции.

Помните, никакой единой службы по предупреждению преступлений банк не имеет. Это мошенники звонят с номера банка и представляются его сотрудниками.

Если звонок, поступивший из банка, показался вам сомнительным вследствие нетактичного общения или возникло малейшее подозрение, кладите трубку и перезванивайте в банк, чтобы уточнить или перепроверить полученную информацию. Банковские работники никогда не позволят себе некорректное обращение с клиентом или использование приемов давления и угроз.

При общении с любым, кто называет себя сотрудником банка помните, что пароли из SMS-сообщений предназначены только для вас, и для безопасности ваших сбережений их нельзя передавать никому. Всего один звонок от лжесотрудника финансовой организации может лишить вас всех сбережений.

Как понять, что вам звонит мошенник, представляясь сотрудником банка

Как разобраться, что это мошенники звонят с номера банка? Ни один телефон не имеет возможностей авторизации, чего не скажешь о веб-странице или мобильного приложения, которые используют шифрование и электронную подпись.

Приведем некоторые характерные признаки того, что вы общаетесь с мошенниками, которые звонят с номера банка:

  1. Собеседник звонит с номера банка, но не в состоянии ответить на простейшие вопросы. К примеру, назвать остаток по карте, даты и суммы совершенных операций. Банк имеет всю информацию. И если собеседник увиливает от прямого вопроса, значит, вы разговариваете с мошенником.
  2. Собеседник звонит с номера банка и сообщает тревожную новость, которая не может оставить равнодушной. Часто мошенники звонят с номера банка, чтобы сообщить, что банк заблокировал счет за подозрительную операцию или начислил штраф за кредит. Это делается для того, чтобы парализовать, напугать жертву, спровоцировать на необдуманные поступки.В подобном случае постарайтесь успокоиться и две-три минуты не принимать никакого решения. Затем звоните в банк по телефону, указанному на сайте или на карте, и уточните только что полученную информацию.
  3. Собеседник просит сообщить данные карты или СМС-код. Насколько вы в состоянии вспомнить, банк запрещает передавать информацию по карте даже своим сотрудникам. Они никогда не спрашивают СМС-пароль, а номер карты у них отображается на : уточните имя собеседника и перезвоните в банк, попросите соединить с человеком, который вам звонил.
  4. Вам гарантируют высокий процент при минимальных вложениях. Большой процент за короткий срок вложения могут предлагать только мошенники или сотрудники финансовых пирамид (что, впрочем, одно и то же). Помните – надежный банк предлагает скромный процент, хотя, 100 % гарантии не дает никто.
  5. Ваш собеседник звонит с номера банка, приводит все новые доводы «за» и торопит вас с принятием решения. Банк никогда не будет торопить с принятием решения. Цель его сотрудников – донести информацию до клиента и ответить на все возникшие вопросы.

Подведем итог. Общаясь с сотрудниками финансовой организации или мошенниками, которые звонят с номера банка, помните: никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не передавайте СМС-коды, отправленные на ваш мобильный телефон. Не сообщайте кодовое слово, привязанное к вашей карте, даже если его требуют для блокировки карты, и дополнительный код CVC2 или CVV2. Как мы отмечали выше, банк может заблокировать карту при любой подозрительной операции без предупреждения.

Как понять, что вам звонит мошенник, представляясь сотрудником банка

Даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, постарайтесь самостоятельно выяснить информацию и фамилию сотрудника, позвонив в банк по телефону, указанному на оборотной стороне карты.

Куда обращаться в случае хищения средств?

После выявления факта незаконного списания денег с карты необходимо срочно её заблокировать и обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента. Дальнейшая процедура включает следующие этапы:

  1. Клиент пишет заявление о несогласии с конкретной расходной операцией.
  2. Банк проводит служебное расследование по факту хищения средств.
  3. В установленные сроки (до 30 дней) владелец карточки уведомляется о решении.

Банк может вернуть деньги только в том случае, если пользователь не нарушал правила безопасности, то есть добровольно не сообщал конфиденциальную информацию третьим лицам.

Независимо от решения эмитента, владелец карточки имеет право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о краже денег.

Подмена номера

Самым надежным для мошенников способом обмана клиентов Сбербанка является технология подмены номера. Она заключается в том, что настоящий номер мошенников заменяется на тот, который они сами укажут. В результате на экране жертвы во время входящего звонка может отразится любой номер, который злоумышленники введут с помощью подмены номера. Воспользоваться этой технологией можно с помощью различных онлайн-сервисов. Подмена платная, однако ее стоимость довольно низкая, поэтому мошенники с легкостью ей пользуются.

Сбербанк ведет активную борьбу с таким видом мошенничества, но несколько раз злоумышленникам удавалось подделать даже официальный короткий номер банка — 900.

Сообщения поступали в ту же ветку, что и остальные SMS от Сбербанка, поэтому клиенты даже не думали о том, что имеют дело с мошенниками. Такие случаи дают понять, что при любых взаимодействиях с банком необходимо самостоятельно перезванивать им на официальный номер, указанный на сайте.

Любые номера, указанные в SMS якобы от банка, могут принадлежать мошенникам, поэтому крайне не рекомендуется звонить на них. Если же «сотрудник» банка негативно реагирует на желание абонента завершить разговор и перезвонить на официальный номер Сбербанка, это еще раз доказывает, что на том конце провода находятся простые мошенники.

FacebookTwitterМой мирВконтактеОдноклассники

Методы защиты, используемые Центробанком

Для защиты клиентов СБП Центральный банк использует двухступенчатую систему безопасности. Первым рубежом защиты являются банки-участники системы, на плечи которых возложена обязанность вычислять и предотвращать переборы номеров. Второй рубеж – это НСПК – операционный платежный клиринговый центр системы. Он отслеживает номера, с которых осуществляется деятельность, похожая на перебор, и блокирует их внутри СБП. Блокировка происходит на срок, не превышающий сутки. Информация о массовых переборах направляется в банки.

Вячеслав СадчиковЮристОльга СубботинаЮрист | Квалификация автора